A konfliktus az ellentétes vélemények, érdekek és nézetek összecsapása. Úgy tervezték, hogy segítse az igények kielégítését. Konfliktushelyzetben mindkét fél arra törekszik, hogy elérje célját és megoldja problémáit.
A családi konfliktusok fő okai: - az önmegerősítés kielégítetlen igénye; - a házastársak vágya arra, hogy házasságukban kielégítsék személyes szükségleteiket; - képtelenek kommunikálni egymással; - túlzott anyagi ambíciók; - magas önértékelés jelenléte - a neveléssel kapcsolatos nézetek eltérése; - a férj, a feleség, az apa, az anya stb. szerepével kapcsolatos elképzelések eltérése; - a különböző temperamentumtípusok; - a párbeszéd folytatásának hajlandósága; - a következők egyikének szexuális hidegsége: a házastársak; - az egyik házastárs féltékenysége; - házastársi hűtlenség; - rossz szokások. A menedzsment szakemberek a csapatokban a konfliktusok következő okait azonosítják: egy. Korlátozott erőforrások. Az anyagi, pénzügyi és munkaerő-források mindig korlátozottak. A fej feladata optimális elosztásuk a szervezet különböző strukturális részlegei között. Mivel azonban az elosztási kritériumok konvencionalitása miatt ezt meglehetősen nehéz megtenni, az ilyen korlátozott erőforrás elkerülhetetlenül különféle konfliktusokhoz vezet. A feladatok egymásra utaltsága. Minden vállalkozás egymásra épülő elemekből áll, vagyis az egyik alkalmazott munkája a másik munkájától függ. Ha egy alkalmazott vagy egység nem megfelelő teljesítményt nyújt, ez az egymásrautaltság konfliktust okozhat. A nézetek, a célok és az értékek különbségei. Általában a szervezeti struktúrákban az idő múlásával szakosodási folyamat zajlik, vagyis szűk területen végzett tevékenységek zajlanak. Ennek eredményeként a korábbi strukturális felosztások kisebb szakosodott egységekre kezdenek felosztani. Az ilyen struktúrák új célokat fogalmaznak meg, és azok elérésére összpontosítanak, ami növeli a konfliktusok valószínűségét. Az élettapasztalat és a viselkedés különbségei. Az emberek különböznek egymástól. Vannak túl agresszív, tekintélyelvű egyének, akik közömbösek mások iránt. Leginkább ezek váltanak ki konfliktusokat. A tapasztalatok, az iskolai végzettség, a munkatapasztalat és az életkor közötti különbségek növelik az ütközések lehetőségét. Gyenge kommunikáció. Az információ túlterhelése, a nem megfelelő visszajelzés, az üzenetek torzulása hozzájárulhat a konfliktus kialakulásához. A csapatban való pletyka különös élességet kölcsönöz a konfliktusnak. Katalizátorként működhetnek, ami megnehezíti az egyes munkavállalók számára a valós helyzet megértését. Az információ továbbításának további gyakori problémái a nem kellően egyértelműen kidolgozott munkavállalói munkaköri kötelezettségek, az egymást kizáró munkakörülmények bemutatása.
