Bármely szervezetben számos olyan elem létezik, amelyeket belső változóknak nevezünk. Ezek a változók tartalmazzák a célokat, a célokat, a struktúrát, a technológiát és az embereket. Mindegyikük a menedzsment tevékenységének eredménye.
Utasítás
1. lépés
A cél az az eredmény, amelyet a szervezet igyekszik elérni. Ez egy konkrét és elérhető dimenzió. E cél elérhetősége közvetlenül kapcsolódik a szervezet képességeihez: a szükséges erőforrások rendelkezésre állásához és a személyzet képesítésének mértékéhez. A cél sajátos dimenziója a határ, amelyet leggyakrabban egy szám képvisel, amelyet a szervezet meglévő erőforrásainak felhasználásával és az alkalmazottak megfelelő képzettségével lehet elérni.
2. lépés
A célokat a szervezet fő vezetése dolgozza ki. Ebben segítségükre lehetnek kommunikációs és tanácsadó ügynökségek által meghívott szakemberek, vagy belső PR-menedzser.
3. lépés
A célokat nemcsak a szervezet egésze, hanem az egyes szervezeti egységek számára is megteremtik. Ez jelzi a célok összekapcsolódását a különböző szinteken. Minden célhoz feladatokat írnak elő - az elérésükhöz szükséges lépéseket.
4. lépés
Mindegyikük vezetőjének meg kell határoznia az osztályok alkalmazottainak céljait. A különböző osztályok a saját sajátosságaikkal foglalkoznak, és bár az általános vezetésnek ismernie kell, nem köteles mélyen megérteni. Emellett nem mindig ismeri az alkalmazottaikat és sikereiket, és a célokat úgy határozzák meg, hogy minden egyes ember képes legyen elérni azokat.
5. lépés
A szervezet minden tagjának összehangolnia kell céljait a sajátjaival. Ha elfogadhatóak számukra, a munkavállalók gyorsabban mozognak, hogy elérjék ezeket, és hatékonyabban végezzék el a rájuk ruházott feladatokat. Ezért a célok a következő kategóriákba sorolhatók: a szervezet céljai, mint egységes rendszer, a területükön lévő egységek céljai, az informális csoportok csoportos céljai és a személyes célok.
6. lépés
Minden további munka teljes összhangban van a kitűzött célokkal: a munka minőségének és időzítésének ellenőrzése folyik. A célokat a tanulmányi teljesítmény alapján igazítják ki.
7. lépés
A célokat össze kell hangolni a küldetéssel és a jövőképpel - a szervezet jövőjének ideális elképzeléseivel. Ha nem korrelálnak egymással, akkor az eredmény nagyon eltérhet az eredetileg kívántaktól.
8. lépés
Számos fő szervezeti cél van: profitszerzés, piaci részesedés és értékesítési mennyiség növelése, a termelési költségek csökkentése, az áruk és szolgáltatások minőségének javítása, az ügyfelek áramlásának növelése és az áruk népszerűsítése.
9. lépés
A célok stratégiai jellegűek - tíz évre előre megfogalmazva, taktikai jellegűek - öt évre (az időszak közbenső feladatai), operatívak pedig egy évre (ez a minimális beszámolási időszak).
