Mindannyian szeretünk rámutatni mások hibáira, de sajnos ritkán teszi valaki helyesen és körültekintően. Annak érdekében, hogy egy személy helyesen érzékelje kritikáját és ne sérüljön meg egyszerre, több fontos ajánlást kell követnie.
Utasítás
1. lépés
Ne kezdje azonnal rámutatni a hibára, a beszélgetés legelején. Előtte figyeljen az illető érdemeire, arra, amit kétségtelenül a legjobban csinál. A legfontosabb, hogy őszintén dicsérjem, ne hagyd, hogy azt gondoljam, hogy ezt szándékosan teszed. Ezután óvatosan folytathatja a hibát.
2. lépés
Annak érdekében, hogy kritikája után az embernek ne legyen elutasítása és gyűlöletének érzete irántad, a hibákra közvetett módon kell rámutatni. Például nem „Összetévesztetted a táblázat összes dokumentumát”, hanem „Számunkra úgy tűnik, hogy a táblázat összes dokumentumát összekeverted”.
3. lépés
Még jobb, ha nem jelzi a hibát az illetőnek kifejezett nyilatkozat formájában, amely nem igényel további vitát. És azt sem szabad semmiképpen sem mondani rendezett hangnemben, hogy hogyan lehet kijavítani a helyzetet. Tanácsot mond például így: "Úgy gondoltuk, hogy talán jobb lenne ezeket a dokumentumokat ebbe a piros mappába tenni, mit gondolsz?" Ebben az esetben az ember nem annyira hibájának jelzését fogja érezni, mint inkább egy racionálisabb gondolat bevezetését a tevékenységébe.
4. lépés
Miután kritikája kifejeződött, nincs szükség arra, hogy távozzon, és nyomott hangulatban hagyja az illetőt. Fontos ezen a ponton őszintén biztatni őt azzal, hogy elmondja, milyen jól csinál valamit és mennyire sikeres a munkája.
5. lépés
Mutassa meg az illetőnek, hogy tévedése kisebb, és ha kívánja, könnyen kijavíthatja. Beszéljen az illetővel, hogy ne érezze kudarcnak, hanem éppen ellenkezőleg, amikor néhány új intézkedést tesz a tanácsára, érzi javulását és háláját irántad.
6. lépés
Ahhoz, hogy a helyzet könnyebbnek tűnjön, és nem úgy néz ki, mint egy tanár mutatóval, ajánlja fel segítségét, mutassa meg világosan, hogyan kell csinálni. Ebben az időben, viccelődj, mondd, hogy először szembesültél ezzel is, és most készen állsz segíteni másoknak ennek az egyszerű igazságnak a felfedezésében. Hagyja, hogy az illető ne érezze magát fekete bárányként, tudassa vele, hogy ez a helyzet nem tör ki a normából, és azon az úton halad, amelyet korábban sokan jártak.
