A krízishelyzet olyan helyzet, amelyben az ember erős pszichés stressz állapotot él át. A megszerzett tapasztalat rövid idő alatt megköveteli az egyén elképzeléseinek megváltoztatását a körülötte lévő valóságról. A pszichológus segít az embernek megbirkózni az ilyen változásokkal.
A krízishelyzetek kialakulása azonnali megoldást igényel. Ellenkező esetben a helyzet még rosszabb megnyilvánulásokhoz vezethet. Ez magában foglalhatja az addiktív viselkedést, például az alkoholizmust vagy a kábítószer-függőséget. Pszichológiai segítséget nyújtanak az embernek attól függően, hogy milyen válsághelyzet alakul ki.
Rutin panaszok
A rutinszerű panaszok jelentik a válság kialakulásának első szakaszát. Ilyen neve annak köszönhető, hogy az ember számára a stresszes pillanat mindig egyszerre jön el. Például minden csütörtök este hat órakor kijönnek a dolgok. Akkor az ember segítése korlátozódhat pszichológiai tanácsadásra. Ugyanakkor részletesen elemzik a válságot megelőző emberi cselekvési tervet. Érdemes kidolgozni az egyén viselkedésének különféle modelljeit, nevezetesen megpróbálni meghatározni az összes lehetséges reakciót bizonyos ingerekre.
Lehetséges válság
A második szakasz arra a kockázatra utal, hogy a helyzet kikerülhet az irányítás alól. Ha az embernek van ideje megoldani a krízishelyzetet, akkor a pszichológusnak össze kell állítania a tény leírását, hogy meghatározza az egyén cselekedeteinek célját. Ki kell rendeznie a cselekvés prioritásait arra az esetre is, ha a helyzet kikerül a lehetséges ellenőrzés alól. Ha a kockázat nem konkrét egyént, hanem embercsoportot érinthet, akkor ebben az esetben üzenetet kell írni és mindenkit személyesen értesíteni.
Maga a válság
Ha a válság elkapott jelenleg, és nincsenek erőforrások a cselekvési terv kidolgozásához, akkor először is sürgősségi intézkedéseket kell hozni. A pszichológusnak értesítenie kell a speciális intézményeket arról, hogy hol történt, mi a helyzet. A következő lépés a válságcsapat aktiválása lesz. Gyűjtsön össze erős embereket, akik nemcsak érzelmi támogatást tudnak nyújtani, hanem a tettekben is segíthetnek. Ha a helyzet fizikai kárt okozhat az emberekben, akkor az orvosi segítségnyújtást prioritássá kell tenni. Azokat a személyeket, akik súlyos pszichés traumát szenvedtek, meg kell nyugtatni és motiválni kell.
Emlékeztetni kell arra, hogy a válsághelyzet befolyásolja az életbe vetett hit elvesztését. Meg kell mutatni az embernek, hogy ennek ellenére létezése ellenőrizhető. A megélt trauma mély hatással van az ember időfelfogására. Amit a stressz előtt tapasztalt, számára nem tűnik annyira fontosnak, a jövő értelmetlen és reménytelennek tűnik. Ezért fontos ösztönözni az embert a további életre, meghatározni a prioritásokat és felépíteni a megoldásra rendelkezésre álló feladatokat.
