A közvetlenül ellentétes érdekek ütközése mindig konfliktushelyzethez vezet. Család, barátok, kollégák, szomszédok, akár idegenek is - e csoportok bármely tagja vitába keveredhet vagy veszekedhet. Ennek eredményeként romlott hangulat, negativitás, stressz. A konfliktusok egy része elkerülhető, de egyeseket nem lehet elrejteni vagy elrejteni. Csak egy dolog marad - rendezni. A felmerült problémákat a helyzetek függvényében különböző módon oldhatja meg.
Utasítás
1. lépés
A családi konfliktus oka lehet:
- mindennapi problémák;
- pénzügyi nehézségek;
- fáradtság;
- életkori válság;
- személyes konfliktus. Hogyan viselkedjünk ilyen helyzetekben.
Nyugodj meg, hűtsd le. Sétáljon az utcán, vagy ajánljon ellenfelének egy csésze teát.
Nyugodtan mondja ki panaszait, hallgassa meg mások véleményét.
Beszélje meg, miért érett a probléma, azonosítsa a forrást. Általában a viszály ellentéte sokkal mélyebb, mint például a feleség elégedetlensége a férje baráti garázsban való összejöveteleivel kapcsolatban.
Keressen kompromisszumot, beszéljen.
Ne halogassa későbbre a problémát, ne hazudjon, ne túlozzon. Megérteni egymást rendkívül őszintének kell lennie.
Együtt találjuk meg a kiutat ebből a helyzetből, amely mindkettőnek megfelel. Tehát a pénzügyi probléma megszüntetheti a "harapást", ha a házastársak megtalálják, hol lehet pénzt megtakarítani, és csökkentik a pazarló kiadásokat.
2. lépés
Ha konfliktus alakult ki egy baráttal vagy baráttal. Szilárd meggyőződéssel, hogy igazad van, indokold meg a "támadásaidat". Tartson szüneteket, hogy a barátai mindent halljanak, és ne a gondolatok töredékeit. Mondjon példákat, kérjen választ az érveire.
Irányítsd a negatív érzelmeket. Visszafogja magát, ne menjen át sértegetésekhez és barbárokhoz, ez nemcsak nem oldja meg a problémát, hanem éppen ellenkezőleg, súlyosbítja a helyzetet.
Rájön, hogy te és a barátod vagy a barátnőd két személyiség, saját hajlamokkal és karakterekkel. Nos, az emberek nem lehetnek egyformák, ha közel állsz hozzád, fogadd el őket olyannak, amilyenek.
Beszélj, keress kompromisszumot, ne próbáld "eloltani" a veszekedést, előbb-utóbb újra fellángol.
3. lépés
A csapatban fennálló kapcsolatok néha zsákutcákhoz vezetnek, a teljesítmény csökkenéséhez és az agresszív környezethez vezetnek a munkahelyen. Leginkább a szervezet vezetését kell aggasztani, ha konfliktusok merülnek fel. Ezért a kollégákkal való problémák megoldásakor itt egyszerűen egy harmadik félre, úgymond bíróra van szükség. A főnök olyan személy, akit nem az egyik alkalmazott jogossága érdekel, hanem a diszkrimináció "melegágyának" megszüntetése.
Soha ne érintse meg ellenfelének személyes tulajdonságait, csak a felmerült nézeteltérésekről beszéljen. Győztesként vagy vesztesként kell kilépnie a helyzetből, különben fennáll a veszélye, hogy pletykának titulálják.
Ne vonja be kollégáit a konfliktusába, ha ellentmondások vannak ön és egy ember között. Ezzel szemben, ha a helyzet az egész csapatot érinti, beszélje meg együtt.
Ne meneküljön a problémák elől. Ne próbáljon megbékélni, ha valaki valóban téved, és nem akar zajt. Ez nem a legjobb viselkedés és nem problémamegoldó módszer. Csak a munka kérdésében beszéljen a „bántalmazóval”, maradjon semleges.
Legyen nyugodt, visszafogott és figyelmes, erősítse meg minden szót részletes érveléssel. Igazolja álláspontját, és jósolja meg az eredményt, ha álláspontját nem fogadják el.
Felhívja az elöljárók figyelmét az uralkodó légkörre. Egyfajta "játékvezetőnek" intézkedéseket kell tennie a konfliktus teljes megoldása érdekében. Egyébként "búcsút a vállalati etikától".
