A barátságtalan emberekkel való foglalkozás kellemetlen élményeket okozhat. Erre azonban gyakran szükség van, például munkahelyen vagy bármilyen konfliktushelyzetben. Az ilyen emberekkel való megfelelő kommunikációhoz be kell tartania néhány irányelvet.
Hallgassa meg az illetőt
Legyen nyugodt, ha barátságtalan emberrel foglalkozik. Próbáld meg kideríteni, hogy pontosan mit akar mondani neked, talán viselkedése indokolt és megalapozott. Vannak, akik hajlamosak saját problémáikat átbeszélgetni más emberekkel. Ez a viselkedés eredendően irracionális, de általában sok ember számára jellemző. Leggyakrabban ez akkor fordul elő, amikor olyan idegenekkel találkozik, akik nem törődnek más érzelmi jólétével. Könnyen kiveszik elégedetlenségüket beszélgetőpartnereikben.
A barátságtalanság másik oka az előítéletek és az ellenségesség jelenléte lehet, például faji, szakmai stb. Az ilyen emberek általában makacsak a nézeteikben, nehéz meggyőzni őket a védett álláspontok hamisságáról.
Ha úgy érzi, hogy nem tudja meggyőzni az illetőt, és a vele folytatott beszélgetés konfliktussá válhat, állítsa le a beszélgetést.
Nyugodjon meg a beszélgetőpartner
Miután meghallgatta az illetőt, figyeljen további beszédére. Ha sértéssé válik, kérje udvariasan, de magabiztosan, hogy hagyja abba, mondván például: "A viselkedése nem megfelelő" vagy "Nem kell ilyen durván viselkedni". Próbáljon nyugodt maradni, ne mutasson agressziót és ne veszítse el önuralmát, ez csak a helyzet eszkalációjához vezet.
Semmiképpen ne próbálja megcáfolni a beszélgetőtárs szavait, és cserébe ne sértegesse, az ilyen cselekedetek ellenkező hatást fognak eredményezni.
Tudja meg a barátságtalanság valódi okát
Ha az illető meghallgatása után nem érti viselkedésének okait, folytassa a beszélgetést ugyanabban a szellemben. Tegyen fel neki vezető kérdéseket. Az ilyen emberek általában túl impulzívak: gondolataik átadásához gyakran durva nyelvezethez folyamodnak. Ha válaszai indokoltak és ésszerűek, lehetséges lehet a helyzet gyors megoldása. Akárhogy is, próbáld meg helyrehozni a beszélgetést.
Egyes barátságtalan emberekkel nehéz kommunikálni a megfelelő viselkedési képességek hiánya miatt. Ők általában nem őszintén értik, hogy durvaak a beszélgetőpartnerekkel. Ilyen esetekben nincs más választás, mint egyenesen azt mondani, hogy túl durvaak.
Ne fecsegj
A barátságtalan emberekkel való beszélgetést negatívan befolyásolhatja az, ha valakivel másról beszélünk. Ne beszéljen egy ilyen ember viselkedéséről idegenekkel és ismerősökkel. Senki sem szereti a pletykákat önmagukról, és az ilyen emberek megbeszélésével csak azt a jogot adják meg nekik, hogy durvább formában kommunikáljanak veled. Ha valakivel erről a személyről beszél, kerülje az éles megfogalmazást, és csak olyan történetekre korlátozódjon, amelyek arról szólnak, hogy pontosan hogyan zajlott a beszélgetése.
